Poznań jak zawsze urzeka mnie poczuciem humoru grup szkoleniowych – tym razem w formie kubka 'kobieta bez serca’. Co tu dużo mówić – nie mam serca dla braku jakości w obsłudze klienta. Tym razem pochyliliśmy się nad kartami monitoringów, systemem ocen kwartalnych oraz miękkich obszarów podnoszących wynik i wpływających na budowanie relacji z klientem.

Była moc i duże zmiany systemowe. Dziękuję za odwagę i otwartość 🙂